POLÍTICA DE GESTIÓN DE DATOS PERSONALES Y COOKIES

TAO KIDS se compromete a proteger los datos personales de sus clientes y a garantizar el más alto nivel de protección.

Para brindar su servicio, TAO KIDS recopila datos personales de los visitantes de su página web TAO KIDS, así como de los clientes en las tiendas.

TAO KIDS, como Responsable del tratamiento, se compromete a cumplir con lo dispuesto en el Reglamento (UE) n°2016/679 del 27 de abril de 2016 sobre la protección de datos personales (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, del 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los derechos digitales.

La empresa que recopila datos personales e implementa el procesamiento de datos es:

TAPE A L'ŒIL ESPAÑA SL, Sociedad Limitada con un capital de 30.000,00 €, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, con domicilio social en C/Montalbán 5 Bajo Derecha 28014 Madrid.

TAO KIDS asegura que tiene una o más de las siguientes bases legales para la recopilación de datos personales:

  • La ejecución de un contrato (por ejemplo: para procesar y enviar un pedido o para abrir y administrar una cuenta de cliente de TAO KIDS), o;
  • El cumplimiento de una obligación legal (por ejemplo: conservación de facturas), o;
  • Cuando sea en el interés legítimo de TAO KIDS, o;
  • Cuando el cliente haya dado su consentimiento para la recogida de datos

El interés legítimo de TAO KIDS no debe ir en contra de los derechos y libertades de los Clientes. Los ejemplos de intereses legítimos mencionados en el GDPR incluyen la prevención de fraude, el marketing directo y el intercambio de datos dentro de un grupo de empresas.

TAO KIDS recaba y trata los datos personales de sus clientes para llevar a cabo el siguiente tratamiento:

Finalidad del tratamiento implementado por TAO KIDSBFundamentos legales
Gestión de cuenta de cliente, carrito de compra y pedidosEjecución del contrato entre un Cliente y TAO KIDS (CONDICIONES GENERALES DE VENTA)
Gestión de las operaciones de pago
Gestión de operaciones de entrega
Gestión de la relación con el cliente (teléfono/correo electrónico), seguimiento de pedidos, servicio postventa, devoluciones y reembolsos de productos
Gestión de la satisfacción del cliente (recopilación de opiniones de los clientes sobre los productos y el rendimiento del servicio al cliente);Interés legítimo de TAO KIDS en mejorar la calidad del servicio
Lucha contra el fraude durante el pago del pedido y gestión de facturas no pagadas después del pedidoLucha contra el fraude durante el pago del pedido y gestión de facturas no pagadas después del pedido Ejecución del contrato entre un Cliente y TAO KIDS.
Interés legítimo
Operaciones de estadísticas, análisis, selección y segmentación de clientes para mejorar el conocimiento del clienteEl interés legítimo de TAO KIDS en mejorar el conocimiento de sus clientes.
Envío de ofertas comerciales específicas por correo electrónico, SMS en redes sociales, otras páginas web o cualquier otro medio.Consentimiento del cliente
Interés legítimo en la prospección de correos en papel
Medición del tráfico de las páginas (móvil y ordenador) y aplicaciones móvilesConsentimiento del Cliente
Provisión de herramientas para compartir en redes sociales
Establecimiento de concursos y publicidadInterés legítimo
Compartir información con socios comercialesEjecución del contrato entre un Cliente y TAO KIDS
Consentimiento del cliente (para operaciones de prospección por medios electrónicos)
Uso comercial de fotografías proporcionadas por los clientesConsentimiento del Cliente
TRATAMIENTO DE DATOS IMPLEMENTADOS ESPECÍFICAMENTE COMO PARTE DEL SERVICIO TAO NEW LIFE (VENTA DE PRODUCTOS DE SEGUNDA MANO)
Prestación del servicio TAO NEW LIFE que permite a los clientes comprar y vender artículos de la marca TAO a otros clientes.Ejecución del contrato entre un Cliente y TAO KIDS (CONDICIONES GENERALES DE USO DE TAO NEW LIFE)
Prestación de un proveedor de servicios financieros para facilitar los pagos entre los usuarios del servicio TAO NEW LIFE;Ejecución del contrato entre un Cliente y TAO KIDS. (CONDICIONES GENERALES DE USO DE TAO NEW LIFE)
Interés legítimo
Prestación de mensajería privada entre usuarios del servicio TAO NEW LIFEEjecución del contrato entre un Cliente y TAO KIDS (CONDICIONES GENERALES DE USO DE TAO NEW LIFE)

3.1. ¿Qué derechos se pueden ejercer?

EDe conformidad con los artículos 15 a 22 del Reglamento 2016/679 de 27 de abril de 2016, cualquier persona física cuyos datos hayan sido recabados tiene derecho a ejercer los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso
  • Derecho de rectificación,
  • Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos y al borrado de sus datos,
  • Derecho a oponerse a la elaboración de perfiles,
  • Derecho a limitar el tratamiento,
  • Derecho a la portabilidad de sus datos

Cuando TAO KIDS detecte una violación de datos personales que pueda generar un alto riesgo para los derechos y libertades del Cliente, este último será informado de dicha violación a la mayor brevedad.

Finalmente, el Cliente tiene la opción de retirar su consentimiento en cualquier momento.

3.2. ¿Cómo ejercerlo?

Estos derechos se pueden ejercer contactando con la empresa TAO KIDS que ha recabado los datos personales de la siguiente manera:
Por medios electrónicos, en la dirección: [email protected]

La solicitud debe indicar los apellidos, nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico y, si es posible, la referencia del cliente.

La solicitud debe indicar los apellidos, nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico y, si es posible, la referencia del cliente.

Tras comprobar su identidad, TAO KIDS le enviará una respuesta en el plazo de 1 mes desde el ejercicio del derecho. En determinados casos, debido a la complejidad de la solicitud o al número de solicitudes, este plazo podrá ampliarse 2 meses.

Estos derechos pueden, en determinados casos previstos por la normativa, estar sujetos a excepciones.

En caso de falta de respuesta o respuesta insatisfactoria, la persona interesada tiene la opción de ponerse en contacto con la autoridad supervisora de protección de datos.

Para Francia: la CNIL que se puede contactar a través de su página web en www.cnil.fr ;

Para Bélgica: la APD que se puede contactar a través de su página web en www.autoriteprotectiondonnees.be

Para España: la AEPD que se puede contactar a través de su página web en www.aepd.es

3.3. Mis derechos y la Alianza Valiuz

Si deseas oponerte específicamente a que TAO KIDS comparta tus datos con miembros de la alianza VALIUZ, puedes enviarnos un correo electrónico a [email protected], indicando expresamente «Oposición a compartir VALIUZ».

Para cualquier pregunta sobre VALIUZ, visita https://valiuz.com

También puedes oponerte al servicio de VALIUZ de manera global y para todas las marcas miembro en la página web de la empresa VALIUZ, haciendo clic aquí. En este caso, los datos que hayas transmitido a cualquier otro miembro de la alianza ya no serán procesados por VALIUZ.

Para eliminar también las cookies VALIUZ, puedes configurar tus cookies aquí.

4.1. Destinatarios y subcontratistas de TAO KIDS

Tus datos se transmiten a los socios de TAO KIDS que pueden procesar los datos en su nombre (si son destinatarios) o solo en nombre y de acuerdo con las instrucciones de TAO KIDS (si son subcontratistas).

Los destinatarios de los datos son:

  • Instituciones de pago (bancos)
  • Socios comerciales con fines de prospección comercial. Para obtener la lista de socios comerciales, haz clic aquí.
  • Los franquiciados de la red de franquicias de TAO KIDS.
  • Una solución de pago para el servicio TAO New Life:
    - La empresa Mango Pay procesa los datos como corresponsable para la recepción y ejecución de transacciones de pago; gestión de relaciones y quejas con los clientes; la lucha contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo.

TAO KIDS también utiliza a subcontratistas para las siguientes operaciones:

  • Pago seguro en la página
  • la lucha contra el fraude
  • envío de pedidos y paquetes
  • Realización de operaciones de mantenimiento técnico y desarrollo de la página web, aplicaciones internas y del sistema central de información y tiendas TAO KIDS.
  • Recopilación de opiniones de clientes
  • Envío de correos electrónicos de prospección comercial
  • Gestión del centro de llamadas
  • Provisión de una plataforma SAAS dentro de la aplicación móvil que permite que los clientes de TAO comercialicen ropa de segunda vida TAO NEW LIFE

4.2. Destinatarios y subcontratistas de TAO KIDS

TAO KIDS es miembro de la alianza VALIUZ que agrupa a un conjunto de empresas en torno al conocimiento del cliente con el objetivo de mejorar su experiencia y personalizar nuestras ofertas y nuestra comunicación de acuerdo con sus hábitos de compra.

VALIUZ es una empresa en copropiedad de TAO KIDS. Para ver la lista de marcas participantes en la alianza, haz clic aquí: https://www.valiuz.com/liste-des-membres/

4.2.1. ¿Cómo funciona VALIUZ?

VALIUZ agrupa recursos tecnológicos y humanos y los pone al servicio de la experiencia del cliente.

Para hacer esto, VALIUZ recopila los datos de los clientes de los miembros de la alianza con el fin de:

  • Realizar un procesamiento estadístico que permita a cada miembro de la alianza comprender mejor las expectativas de sus clientes y así desarrollar su actividad y su oferta.
    Por ejemplo: gracias a un mejor conocimiento del territorio y de las expectativas locales, una marca miembro de la alianza puede identificar la mejor ubicación para abrir una nueva tienda y adaptar su gama en consecuencia.
  • Permitir que los miembros de la alianza te conozcan mejor para poder hablarte mejor: tu modo de compra preferido, el momento del día en el que prefieras consultar las novedades, los productos que te interesan...
    Por ejemplo: ¿Estás acostumbrado a buscar productos de alta tecnología online, pero prefieres comprarlos en la tienda? En lugar de proponerte ofertas web exclusivas que no te interesan, la marca te ofrecerá una promoción válida sobre este tipo de producto en la tienda más cercana (dependiendo por supuesto de si has elegido recibir de la marca este tipo de comunicación). Resultado: menos solicitudes que no te interesan, más ofertas que se adapten a ti.

4.2.2. ¿Qué datos te permiten beneficiarte de este servicio?

Los algoritmos utilizados por VALIUZ se enriquecen y mejoran gracias a varios tipos de datos: la información personal que nos has comunicado (ejemplo: grupo de edad, ubicación, sexo, etc.), tu historial de compras en la web y en tiendas y, si has aceptado las cookies de VALIUZ, tu navegación online (páginas visitadas, productos más vistos, etc.).

Tu número de teléfono, tu dirección de correo electrónico, tu dirección postal o tu nombre y apellidos no se envían a los miembros de la alianza. Un miembro de la alianza nunca podrá recibir información sobre ti que no conozca.

VALIUZ no reutiliza los datos recogidos de esta forma por su propia cuenta: actúa solo en nombre de los miembros de la alianza y no te enviará ninguna comunicación o publicidad. Los datos que procesa VALIUZ están encriptados para que VALIUZ no pueda identificarte directamente con estos datos (datos “seudonimizados”).

Gracias a VALIUZ, TAO KIDS proporciona datos seudonimizados a los miembros de la alianza que ya te conocen y viceversa, TAO KIDS recopila los datos que hayas enviado a estos miembros. Por lo tanto, este intercambio solo tiene lugar entre marcas que ya te conocen (por ejemplo, porque ya eres cliente o estás suscrito al boletín de estas marcas). Este tratamiento de datos se basa en el interés legítimo de TAO KIDS.

Los datos son conservados por VALIUZ durante el tiempo necesario para lograr los fines antes mencionados y eliminados de acuerdo con la política de retención definida por TAO KIDS en el apartado siguiente.

Para determinadas operaciones, los datos personales pueden transmitirse a empresas ubicadas en países fuera de la Unión Europea. Previamente a la transferencia fuera de la Unión Europea, y de acuerdo con la normativa vigente, TAO KIDS vela por la seguridad de estas transferencias de datos.

Las transferencias fuera de la Unión Europea se pueden realizar, en particular, en el contexto de las siguientes actividades:

ActividadPaís de destino de los datosSupervisión de la transferencia de datos
Uso de datos hacia redes socialesEstados UnidosCláusulas contractuales estándar
Solución de oficina en la nubeEstados Unidos/Japón/Canadá/AustraliaBinding Corporate Rules
Solución de gestión de CRM y prospecciónEEstados UnidosCláusulas contractuales estándar
Solución de pago seguro TAO NEW LIFEBrasil/México/Estados Unidos/Australia/Singapur/ChinaCláusulas contractuales estándar

TAO KIDS ha determinado reglas precisas sobre el período de conservación de los datos personales de los Clientes. En principio, a menos que la ley exija lo contrario, los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados.

Los períodos de retención utilizados son los siguientes:

  • Los datos de los clientes potenciales (persona que nunca haya comprado) se conservan durante 3 años después del último contacto del cliente potencial;
  • Los datos del cliente se conservan durante 3 años desde la última compra;
  • Las cookies de medición de audiencia, de publicidad dirigida y de intercambio en redes sociales se colocan en el dispositivo del cliente durante un período de 13 meses;
  • Las facturas de compra se conservan durante 10 años.

TAO KIDS no recaba datos de menores de 16 años, sin la autorización del tutor legal que comunica, él mismo, los datos.

TAO KIDS utiliza tus datos de contacto para enviarte publicidad dirigida, en particular por correo electrónico, correo postal, SMS, push o por redes sociales.

TAO KIDS cumple con las normas establecidas por la Directiva 2002/58 / CE de 12 de julio de 2002 que prevé la recogida previa y expresa del consentimiento del cliente para el envío de prospecciones comerciales por medios electrónicos (correo electrónico o SMS).

Así, al crear una cuenta en la web, te solicita expresamente tu consentimiento para recibir ofertas de TAO KIDS por correo electrónico.

TAO KIDS no te enviará solicitudes personalizadas por correo electrónico o mensaje de texto si no has dado tu consentimiento previamente.

Existe una excepción. Cuando al Cliente, que no ha dado su consentimiento previo, se contacta si ya es cliente de TAO KIDS y el objeto de la prospección es ofrecer productos o servicios similares.

En todos los casos, el cliente tiene la opción de oponerse a la recepción de estas solicitudes realizando las siguientes acciones:

  • Para el correo electrónico, haciendo clic en el enlace para darse de baja que aparece en cada correo electrónico;
  • Para los SMS, enviando un SMS con la palabra stop al número indicado;
  • Contactando con el servicio de atención al cliente.

TAO KIDS tiene la posibilidad de ponerse en contacto contigo por teléfono para proponerte ofertas sobre productos o servicios. Si no deseas que se pongan en contacto contigo, tienes la opción de suscribirte a la lista de oposición al telemarketing disponible en la web www.bloctel.gouv.fr

9.1. ¿Qué es una cookie?

Las cookies son pequeños archivos de texto, que suelen estar encriptados y que se almacenan en el navegador del ordenador o del dispositivo móvil cuando visitas ciertas webs. También puede ser un código javascript incrustado en una página web o un SDK incrustado en la aplicación móvil.

Están destinados para recopilar información anónima sobre cómo los usuarios navegan por nuestra web.

Las cookies también se utilizan para conocer el número de visitantes y/o la frecuencia de los visitantes de nuestra web, en particular para garantizar que funcione rápidamente.

Sin embargo, los datos obtenidos están restringidos. Se refieren únicamente al número de páginas visitadas, la ciudad donde se encuentra la dirección IP para conectarse a la web, la frecuencia y reincidencia de las visitas, la duración de la visita, el navegador, el operador o el tipo de terminal desde el que se accede. Datos como el nombre y los apellidos del usuario o la dirección postal de la conexión no se consiguen en ningún caso.

Las cookies no dañan tu ordenador y no pueden usarse para identificarte personalmente. Ten en cuenta que solo el emisor de una cookie puede leer o modificar la información que contiene.

9.2. ¿PARA QUÉ SIRVEN LAS COOKIES?

Dependiendo de tus opciones (que puedes cambiar en cualquier momento), las cookies que emitimos nos permiten principalmente almacenar tu información de conexión, ofrecerte publicidad personalizada adaptada a tus intereses y recoger estadísticas de visitas.

9.3. DURACIÓN DE CONSERVACIÓN DE LAS COOKIES

Las cookies se almacenan durante un período de 13 meses después de su primer depósito en el equipo terminal del usuario.

9.4. COOKIES UTILIZADAS

9.4.1. COOKIES ESTRICTAMENTE NECESARIAS

Estas son las cookies necesarias para el correcto funcionamiento de nuestra página web. Te permiten utilizar las funciones principales de nuestra web, como navegar por las páginas, crear un carrito de compras, almacenar los datos del perfil. Para usar nuestra web, es necesario aceptar estas cookies. Si las rechazas, no podemos garantizar un correcto funcionamiento de la web.

9.4.2. COOKIES FUNCIONALES

- PUBLICIDAD DIRIGIDA CON GOOGLE

Utilizamos las listas de remarketing de Google para mostrar anuncios a las personas que han visitado la web www.taokides.es anteriormente.

Si no quieres usar este servicio, puedes optar por no recibir este servicio de publicidad de Google siguiendo las instrucciones descritas en la página Acerca de los anuncios de Google. Explica, entre otras cosas, cómo desactivar la publicidad basada en intereses difundida por Google y sus empresas participantes.

Si deseas desactivar permanentemente las cookies de DoubleClick mediante las cuales Google opera sus anuncios, también puedes optar por instalar la extensión de desactivación de DoubleClick.

- PUBLICIDAD DIRIGIDA CON NEXTPERFORMANCE

Utilizamos la solución Nextperformance para mostrar anuncios a los usuarios de Internet que hayan visitado nuestra web www.taokids.es.

Para tener más información o rechazar Nextperformance, haz clic aquí.

- PUBLICIDAD DIRIGIDA CON FACEBOOK

Usamos Facebook para mostrar anuncios a los usuarios de Internet que hayan visitado previamente nuestra web www.taokids.es.

Para obtener más información o rechazar el uso de cookies de Facebook, haz clic aquí.

- PUBLICIDAD DIRIGIDA POR CORREO ELECTRÓNICO

Después de navegar por nuestra web www.taokids.es, recibirás un correo electrónico cuando no hayas dado tu dirección de correo electrónico a Tao Kids. ¿Cómo es posible?

Tao Kids utiliza SaleCycle Email: El propósito de SaleCycle Email es encontrar usuarios de Internet que ya hayan visitado nuestra web www.taokids.es y enviarles correos electrónicos personalizados.

Salecycle utiliza cookies para distinguir a los usuarios y luego para personalizar los anuncios que reciben según su historial de navegación. Para obtener más información o rechazar Salecycle, haz clic aquí.

Tao Kids, por lo tanto, no te envía este correo electrónico directamente y no tiene conocimiento de tu dirección de correo electrónico para este procesamiento, que se queda con el socio.

- COOKIES ANALÍTICAS

Utilizamos cookies analíticas, que recopilan datos relacionados con el uso que haces de nuestra web. Los datos añadidos y anónimos de estas cookies solo se utilizan para mejorar el funcionamiento de nuestra web.

- COOKIES PUBLICITARIAS

Utilizamos cookies que nos permiten ofrecer anuncios y ofertas publicitarias relevantes adaptadas a tus intereses, según tu historial de navegación.

Rechazar estas cookies no suspenderá la difusión de anuncios en nuestra web y solo dará como resultado la aparición de anuncios que no son relevantes para tus intereses o que no están relacionados con tu historial de navegación.

- COOKIE VALIUZ

VALIUZ ofrece un servicio orientado a mejorar la experiencia del cliente. Para ello, VALIUZ permite que los miembros de la alianza te reconozcan cuando navegas por su web. Esto les permite, por ejemplo, personalizar el contenido de su web y las ofertas que pueden ofrecerte, dependiendo sobre todo de tu comportamiento de navegación y compra.

Para ofrecer este servicio, VALIUZ recopila información de navegación en las webs de los miembros de la Alianza VALIUZ (páginas visitadas, productos vistos y comprados). Esta información complementa su perfil con fines de análisis seudónimos y, en particular, puede vincularse con los datos que has proporcionado a los miembros de la alianza (ejemplo: grupo de edad, historial de compras en la tienda, etc.). Esto permite que VALIUZ, a partir del análisis que haga de estos datos, califique tus preferencias, y por tanto permita que los miembros de la alianza te envíen las comunicaciones adaptadas.

Los datos recogidos y tratados por VALIUZ como parte de su servicio están seudonimizados, es decir que no permiten identificarte directamente. Este servicio se ofrece mediante un rastreador depositado en las webs y aplicaciones móviles de los miembros de la alianza.

Para reconocerte en los distintos dispositivos que utilizas para navegar por Internet, VALIUZ utiliza el servicio de la empresa Mediarithmics que permite identificarte, mediante una solución digital (cookie). La creación de este identificador (de tipo “XXX”) se realiza siendo Mediarithmics responsable del tratamiento.

La recopilación de este identificador generado por las cookies de Mediarithmics cuando navegas por nuestra web es un tratamiento del cual TAPE A L’OEIL y Mediarithmics son conjuntamente responsables. Mediarithmics luego procesa este identificador para compararlo con su tabla de correspondencias. La comprobación confirma que el mismo navegador ha sido identificado en el sitio de varios de sus clientes, y para Valiuz en el sitio de los miembros de la alianza. Mediarithmics es responsable de procesar esta tabla de correspondencias. En cualquier caso, Mediarithmics no accede a los datos de navegación en la web de ninguno de los miembros de la alianza. Valiuz recupera de Mediarithmics este identificador y las webs de miembros de la Alianza visitados, y los correlaciona con los otros datos a su disposición para los fines antes mencionados. Para obtener más información sobre el procesamiento de conciliación realizado por Mediarithmics, consulta la política de protección de datos de Mediarithmics disponible aquí.

Estos datos son tratados por VALIUZ en las condiciones a las que se refiere el artículo 3.2 de este documento.

Las cookies VALIUZ tienen una vida útil máxima de 13 meses. Los datos de navegación así recopilados por VALIUZ se conservan durante un máximo de 12 meses.

Para oponerse a las cookies de VALIUZ, haz clic aquí.

Estás informado que la oposición a las cookies se hace depositando una cookie. Por lo tanto, la objeción solo se aplica al dispositivo en el que se coloca la cookie. Si te conectas desde otro dispositivo, o si eliminas las cookies de tu dispositivo, tendrás que hacer clic en el botón de arriba otra vez para oponerte a las cookies.

9.4.3. COOKIES DE TERCEROS

Son cookies que empresas de terceros almacenan en tu dispositivo.

La emisión y uso de cookies por parte de terceros están sujetas a las políticas de privacidad de ese tercero.

También es probable que coloquemos en nuestra web botones para compartir, como "Compartir", "Me gusta", de redes sociales como Facebook, Twitter.

Es probable que la red social te identifique usando este botón, incluso si no lo usaste cuando visitaste nuestra web. De hecho, este tipo de botón puede permitir que la red social en cuestión siga tu navegación en nuestra web, desde tu terminal después de abrir previamente la sesión en la red social mientras navegabas por nuestra web.

No tenemos control sobre el proceso que utilizan las redes sociales para recopilar información sobre tu navegación en nuestra web y otras webs asociadas con los datos personales que tienen. Te invitamos a consultar las políticas de protección de privacidad de esas redes sociales con el fin de conocer las finalidades de uso, en particular la publicidad, los datos de navegación que pueden recopilar mediante estos botones de aplicación.

Estos derechos de acceso normalmente se pueden modificar en tu configuración para usar cada una de sus redes.

9.5. TUS PREFERENCIAS

Puedes administrar tus preferencias de cookies haciendo clic aquí.

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